Introduzione
Il tema dell’efficienza operativa negli ospedali è di cruciale importanza, e il recente webinar organizzato da Becker’s Healthcare ha messo in luce un aspetto spesso trascurato: il rapporto tra standardizzazione e coordinamento in tempo reale.
Con la partecipazione di Thomas Seo, CEO e co-fondatore di Healthcare Control Systems, e Luke Doyle, VP di operazioni e vendite della stessa azienda (della quale WTS è distributore esclusivo per l’Italia), la discussione si è concentrata su come superare i limiti della standardizzazione rigida attraverso l’adozione di sistemi di coordinamento dinamico, simili al controllo del traffico aereo.
La standardizzazione: quando diventa un ostacolo?
La standardizzazione è un pilastro fondamentale in molti contesti ospedalieri, come la gestione amministrativa, la fatturazione e il controllo delle infezioni.
Tuttavia, i relatori hanno sottolineato che questo approccio può essere controproducente quando applicato alle operazioni quotidiane.
Ogni ospedale è unico, con caratteristiche strutturali, organizzative e logistiche specifiche. Ad esempio, la distanza tra il reparto di sterilizzazione e le sale operatorie varia tra le strutture, così come le interazioni tra i diversi dipartimenti.
Questo rende necessaria una flessibilità che la standardizzazione rigida non può garantire.
”“La standardizzazione è assolutamente meravigliosa per sistemi contabili e pratiche cliniche come il controllo delle infezioni. Ma quando si parla dell’esecuzione quotidiana delle operazioni, non è altrettanto efficace."
Il coordinamento in tempo reale: una soluzione dinamica
Gli imprevisti sono parte integrante della gestione ospedaliera: ritardi chirurgici, mancanza di attrezzature sterili o allergie impreviste nei pazienti sono solo alcuni esempi.
Per gestire queste criticità, i relatori hanno proposto l’adozione di sistemi di coordinamento in tempo reale.
Questi strumenti, simili ai sistemi di controllo del traffico aereo, permettono al personale di reagire rapidamente e in modo coordinato, ottimizzando il flusso dei pazienti e l’utilizzo delle risorse.
”“Così come il controllo aereo coordina i voli, questi sistemi permettono di gestire le operazioni ospedaliere in tempo reale, adattandosi alle specificità di ogni struttura."
Lezione dal controllo del traffico aereo
Il controllo del traffico aereo è un esempio emblematico di coordinamento in tempo reale: ogni aereo è parte di un sistema che interagisce in modo dinamico con le altre componenti.
Allo stesso modo, gli ospedali possono beneficiare di sistemi che integrano il personale e le risorse, assicurando che ogni reparto operi in sinergia.
Questo tipo di controllo, già adottato in settori come la produzione e i trasporti, è ora applicabile anche alla sanità.
Fatti e risultati documentati
- Disagi quotidiani e loro gestione
Gli ospedali iniziano la giornata con piani ben definiti, ma gli imprevisti sono inevitabili. Un sistema in tempo reale consente di affrontare queste sfide senza compromettere l’efficienza complessiva. - Supporto al personale di prima linea
L’obiettivo è fornire strumenti intuitivi che non richiedano una lunga formazione, ma che siano immediatamente utili per gestire le criticità. - Visibilità e automazione
Attraverso smartphone e tablet, il personale ha accesso a una visione globale e in tempo reale delle operazioni. Gli alert automatizzati segnalano ritardi o problemi critici, permettendo una risposta tempestiva. - Integrazione con i sistemi esistenti
Questi sistemi non sostituiscono le infrastrutture IT già presenti, come le cartelle cliniche elettroniche, ma le integrano, utilizzando i dati già disponibili per ottimizzare l’esecuzione.
Avvio puntuale degli interventi chirurgici:
fino al 94%
Riduzione dei tempi di cambio sala:
meno di 20 minuti
Aumento del volume chirurgico:
fino al 41%
Miglioramento della cultura di squadra e della responsabilità tra i dipartimenti.
Conclusioni
Il webinar ha evidenziato l’importanza di superare i limiti della standardizzazione rigida adottando un approccio più dinamico e flessibile.
I sistemi di coordinamento in tempo reale rappresentano un’opportunità innovativa per migliorare l’efficienza operativa ospedaliera, offrendo al personale strumenti per gestire le criticità in modo autonomo ed efficace.
Questo approccio non solo migliora l’efficienza, ma contribuisce anche a una maggiore soddisfazione del personale e dei pazienti.
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