WTS LEAN SOLUTION
Che cos’è il Lean Thinking
Il Lean Thinking rappresenta un approccio manageriale mirato a contenere e ridurre gli sprechi attraverso l’adozione di processi standardizzati ed efficienti, promuovendo la partecipazione attiva delle persone.
Questa metodologia non si limita all’implementazione di strumenti o metodi operativi, ma sottolinea un profondo cambiamento della cultura aziendale, orientato al cliente e volto a responsabilizzare le risorse per generare valore aggiunto e perseguire un miglioramento continuo.
Introdurre il Lean Thinking in azienda è un obiettivo ambizioso ma realizzabile: coinvolgere le persone a tutti i livelli, dal personale operativo fino al top management, favorisce lo sviluppo di un pensiero proattivo, contribuendo così a promuovere una cultura organizzativa dinamica ed orientata al successo.
ORControl™ è la soluzione software altamente versatile, progettata da HCS – Healthcare Control System Inc. e distribuita in Italia grazie alla partnership con WTS, specificamente per rispondere alle esigenze del blocco operatorio.
Attraverso avanzate funzionalità, ORControl™ aiuta gli operatori sanitari a semplificare ed automatizzare i processi chiave, permettendo loro di concentrarsi maggiormente sulla cura dei pazienti.
Con ORControl™, le strutture ospedaliere possono ottimizzare ogni fase del percorso del paziente in tempo reale, permettendo di reagire proattivamente agli inevitabili imprevisti che possono verificarsi durante la seduta operatoria, eliminando ritardi e garantendo un flusso operativo impeccabile.
Le nostre soluzioni sono progettate per la gestione proattiva in ottica lean dei processi operativi delle strutture sanitarie, più o meno complessi in termini di programmazione ed esecuzione logistico-operativa, ma con caratteristiche comuni:
- recepiscono e reagiscono a continui cambiamenti, inevitabili ed imprevedibili
- permettono il coordinamento in tempo reale di più funzioni/fattori di produzione di differente livello
- determinano cambiamenti che incidono sull’efficienza qualitativa e quantitativa dei processi
Le 4 best practice adottate da WTS
Grazie alle esperienze e competenze maturate sul campo, abbiamo identificato le quattro pratiche Lean fondamentali che costituiscono la base delle nostre soluzioni.
Queste pratiche possono essere un valido supporto per una struttura sanitaria nell’organizzazione dei processi di lavoro in modo più efficiente:
1. Progettazione del flusso del paziente
Utilizziamo il pensiero lean per ottimizzare il percorso del paziente, garantendo un’esperienza fluida e senza intoppi.
- Analizzare la domanda e il ritmo per ciascun flusso di pazienti al fine di comprendere le necessità e adattare le risorse
- Creare una mappatura visuale dei nuovi flussi per una migliore comprensione e condivisione
- Assegnare professionisti altamente qualificati nei punti critici dove sono necessarie decisioni chiave, come nel triage o negli incroci dei flussi
2. Interfaccia visual
Implementiamo strumenti visivi intuitivi per consentire una rapida comprensione dello stato del processo e delle attività in corso, facilitando così una gestione più efficace.
- Diffondere istruzioni di lavoro chiare e visive per le fasi critiche del processo per ridurre i tempi di reperimento delle informazioni cruciali, assicurando una comprensione universale delle procedure da seguire
- Adottare codici colore differenziati per aree, percorsi e classificazioni al fine di chiarire gli standard attuali, come lo scopo delle aree o le variazioni nei percorsi, permettendo a tutti di essere informati sullo stato evolutivo
- Offrire una formazione rapida agli operatori mediante l’uso di immagini semplici per facilitare l’apprendimento ed addestrarli ad un approccio pull
3. Standardizzazione del lavoro
Applichiamo rigorosi standard di lavoro, garantendo coerenza ed uniformità nelle pratiche operative per assicurare elevati livelli di sicurezza, qualità ed efficienza.
- Elaborare procedure standardizzate e fornire formazione al personale per garantire sicurezza ed agilità nelle operazioni
- Monitorare il lavoro e valutare il rispetto dei protocolli stabiliti
- Ottimizzare gli spostamenti del personale mediante l’organizzazione dei flussi in staffette per garantire il coordinamento senza soluzione di continuità
4. Comunicazione essenziale
Promuoviamo cicli di comunicazione rapidi e ben definiti all’interno del team e con gli stakeholder, consentendo un flusso costante ed in tempo reale di informazioni e feedback per supportare un miglioramento continuo ed una risposta tempestiva agli eventi imprevisti.
- Prevedere un set di icone per anticipare proattivamente le decisioni cruciali di fronte alle sfide quotidiane, offrendo una rappresentazione visiva delle situazioni in evoluzione
- Promuovere un ambiente dinamico in cui le persone si sentano incoraggiate a comunicare tempestivamente eventuali problematiche, difficoltà ed opportunità di miglioramento
- Favorire una comunicazione efficace attraverso il lavoro di squadra continuo e collaborativo
APPROFONDIMENTO
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